Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 13/03/2026
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Méthodes d’expédition et délais de livraison
Nous expédions nos commandes via des transporteurs fiables.
- Pays-Bas : Le délai de livraison est généralement de 1 à 2 jours ouvrables
- Belgique : Le délai de livraison est de 2 à 10 jours ouvrables
Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avant d’être remises au transporteur.
Frais de livraison
- Pays-Bas : Pour les commandes jusqu’à 45 €, des frais de livraison fixes de 5,99 € s’appliquent
- Livraison gratuite (NL) : Les commandes aux Pays-Bas sont expédiées gratuitement à partir de 45 €
- Belgique : Un tarif fixe de 12,95 € s’applique
- International : Les frais de livraison pour les autres pays sont calculés lors du passage en caisse en fonction de la destination et du poids
Expédition et suivi
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi pour suivre votre commande. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent être disponibles avec un léger délai.
Problèmes de livraison
Vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai indiqué ? Veuillez contacter notre service client via :
info@olunaya.com
En cas de produit endommagé ou de livraison incorrecte, nous vous demandons de le signaler dès que possible après réception afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.