Vous pouvez facilement commander en ajoutant vos produits préférés à votre panier et en suivant le processus de paiement. Après votre paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation. Nous emballons ensuite votre commande avec soin et la transmettons directement à notre partenaire logistique pour une livraison dans les plus brefs délais.
Commander et payer
Vous n'êtes plus qu'à quelques clics de soins attentifs et aimants pour votre enfant.
Pas à pas
Étape 1
Après avoir sélectionné le bon produit, vous pouvez l'ajouter à votre panier via le bouton vert.
Étape 2
Cliquez sur l'icône du panier d'achat en haut à droite et vérifiez que vous avez sélectionné les bons articles. Ensuite, cliquez sur le bouton vert « Commander ».
Étape 3
Saisissez vos données personnelles et sélectionnez votre mode de paiement et de livraison. Vous avez un code de réduction ? Vous pouvez également l'ajouter.
Étape 4
Cliquez sur « Payer maintenant » pour payer et confirmer votre commande. Après le paiement, vous serez automatiquement redirigé(e) vers une page « Merci pour votre commande ». Vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail dans les minutes qui suivent.
Méthode de paiement acceptée
Foire aux questions
Consultez les questions les plus fréquemment posées ici. Votre question n'y figure pas ? Consultez nos articles d'aide ou envoyez-nous un message.
Comment puis-je passer une commande chez Olunaya ?
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez également commander sans compte.
Puis-je modifier/annuler ma commande après l'avoir passée ?
Nos commandes sont directement transmises à notre partenaire logistique pour un traitement le plus rapide possible. Nous ne pouvons donc pas garantir qu'une modification/annulation soit encore possible.
Vous souhaitez tout de même apporter des ajustements ? Contactez-nous immédiatement. Si votre colis n'a pas encore été traité, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été reçue ?
Vous recevrez toujours un e-mail de confirmation automatique. Vous n'avez pas reçu d'e-mail ? Vérifiez d'abord votre dossier de courrier indésirable ou connectez-vous avec l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour commander sur Mon Olunaya.
Si rien n'y apparaît non plus, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions examiner la situation avec vous.
Puis-je payer après coup ?
Non, chez Olunaya, nous ne proposons pas de méthode de paiement après livraison.
Nous avons fait ce choix parce que nous pensons qu'il est important d'acheter de manière responsable, claire et consciente, tant pour les parents que pour leur famille.
Où puis-je saisir mon code de réduction ?
Au moment de passer à la caisse, vous verrez un champ « Code de réduction ». Saisissez le code et cliquez sur Appliquer. La réduction sera immédiatement visible.
Combien de points Olunaya vais-je recevoir par achat ?
Vous recevrez 10 points par euro dépensé. Ceux-ci seront automatiquement ajoutés à votre compte après une commande réussie.
Vous pouvez voir exactement combien de points vous avez et quelle réduction vous pouvez obtenir avec eux dans votre compte.
Livraison et expédition
Nous expédions nos colis avec PostNL et livrons actuellement uniquement aux Pays-Bas et en Belgique. Pour les commandes aux Pays-Bas de plus de 44,95 €, nous offrons la livraison gratuite.
Suivre ma commande
Vous trouverez ici le statut de votre commande, y compris les informations d'expédition et la date de livraison estimée. Tenez-vous informé de l'avancement de votre commande.
Vous pouvez vous connecter directement avec l'adresse e-mail de votre commande via un code temporaire dans votre boîte aux lettres, un mot de passe ou un compte pré-créé n'est donc pas nécessaire.
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Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat pour retourner ou échanger un produit, à compter de la date de réception.
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