Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Olunaya doen we er alles aan om producten te leveren waar jij en je kleintje blij van worden. Toch niet helemaal tevreden? Dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Het product dient ongeopend en ongebruikt te zijn
- Het product moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking zitten
Vanwege hygiënische redenen kunnen geopende producten niet worden geretourneerd.
Retour aanmelden
Retouren dienen eerst te worden aangemeld via:
https://mijn.olunaya.com
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Terugbetaling
Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd:
- Ontvang je het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug
- De oorspronkelijke verzendkosten worden alleen terugbetaald bij een volledige retourzending
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.
Beschadigde of defecte producten
Is je product beschadigd of defect aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
info@olunaya.com
We kijken samen naar een passende oplossing.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact met ons op via:
Info@olunaya.com