Nederland: 1–2 werkdagen
België: 2–4 werkdagen
Tijdens feestdagen of drukte kan de levertijd iets afwijken. Je ontvangt altijd een Track & Trace zodra je pakket is verwerkt.
Levering en verzending
Je bent een aantal kliks verwijderd om jouw kindje te verzorgen met natuurlijke en veilige producten
Onze belofte, uw gemak
Snelle levering
Voor een snelle levering plaats je jouw bestelling op werkdagen voor 22:00. We controleren je bestelling en deze wordt vervolgens binnen 24 uur verzonden. Afhankelijk van jouw gekozen verzendingsmethode wordt deze geleverd door PostNL.
Geweldige communicatie
Je ontvangt een track en trace code bij je bestelling. Deze krijg je per e-mail zodra je pakket is aangenomen door de pakketdienst. Vervolgens ontvang je de belangrijke updates van jouw levering. En tot slot een laatste mail om onze geweldige service te beoordelen ;)
Duidelijke verwachtingen
Jouw bestelling wordt binnen 1- 3 werkdagen bezorgd. Let op: het kan voorkomen dat door onmacht een andere vervoerder moet worden gekozen. Je ontvangt dan uiteraard wel alle informatie over de levering via de mail.
After sales
Bij ons stopt de service niet bij je bestelling. Heb je vragen, tips of feedback? Wij staan altijd voor je klaar om je verder te helpen!
Meest gestelde vragen
Bekijk hier de meest gestelde vragen, staat jouw vraag er niet tussen? Bekijk dan de hulp artikelen, of stuur ons een bericht.
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend. Bij bestellingen boven €44,99 is verzending helemaal gratis.
Hoelaat wordt mijn pakket geleverd?
Dit zie je in de Track & Trace-link die je ontvangt zodra je pakket is ingescand door onze logistiek partner.
Wordt mijn bestelling in het weekend bezorgd?
In de meeste regio’s worden bestellingen op zaterdag bezorgd. Bezorging op zondag verschilt per woongebied en bezorgdienst.
Kanik een bezorgdatum kiezen?
Op dit moment is het nog niet mogelijk om een specifieke bezorgdatum te kiezen.
Verzenden jullie naar België of andere landen?
Ja, wij leveren binnen Nederland, België en diverse andere EU-landen.
De verzendkosten en levertijd worden tijdens het afrekenen zichtbaar.
Ik heb geen Track & Trace ontvangen, wat moet ik doen?
Controleer eerst je spamfolder. Geen mail ontvangen? Log dan in met het emailadres waarmee je hebt besteld nop Mijn Olunaya. Staat daar je bestelling niet tussen? neem dan even contact met ons op, dan sturen we de code opnieuw.
Bestellen en betalen
Je kunt bij Olunaya betalen met de volgende betaalmiddelen: iDEAL Wero, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express en UnionPay, Apple Pay, Google Pay en PayPal, Shop Pay.
Heb je een kortingscode of een cadeaubon van Olunaya? Deze kun je direct verzilveren tijdens het afrekenen door de code in te voeren in het daarvoor bestemde veld.
Heb je een kortingscode of een cadeaubon van Olunaya? Deze kun je direct verzilveren tijdens het afrekenen door de code in te voeren in het daarvoor bestemde veld.
Volg mijn bestelling
Hier vind je de status van je bestelling, inclusief verzendinformatie en verwachte leverdatum. Blijf op de hoogte van de voortgang van je bestelling.
Je kunt direct inloggen met het e-mailadres van je bestelling via een tijdelijke code in je mailbox, dus een wachtwoord of vooraf aangemaakt account is niet nodig.
Je kunt direct inloggen met het e-mailadres van je bestelling via een tijdelijke code in je mailbox, dus een wachtwoord of vooraf aangemaakt account is niet nodig.
Retourneren
Je hebt 14 dagen vanaf de datum van aankoop om een product te retourneren of om te ruilen, tellend vanaf de datum van ontvangst.
Contact
Heb je vragen of wil je meer informatie? Neem gerust contact met ons op. Ons team staat klaar om je verder te helpen.
Kom je er niet uit?
Stuur ons gerust een email via het formulier hieronder of gebruik de chat functie.
